Marketing en ligne 8 façons éprouvées d’augmenter les ventes à distance !
La vente à distance est la nouvelle frontière des ventes et est devenue un moyen populaire pour de nombreuses entreprises de faire des affaires. Avec l’essor des achats en ligne et l’augmentation du nombre de personnes travaillant à domicile, les vendeurs à distance peuvent être trouvés partout dans le monde dans de nombreux secteurs.
La vente à distance facilite la connexion avec les clients et les prospects n’importe où. Et elle est plus rentable que les ventes en personne.
Ce type de travail comporte de nombreux défis uniques, car les ventes qui étaient auparavant effectuées principalement en personne passent au virtuel. Si vous vendez à distance, il existe différentes règles d’engagement qui vous aideront à conclure plus d’affaires que vous ne le feriez en commençant par parler affaires.
8 façons d’augmenter les ventes avec la vente à distance :
1. Engagement :
Soyez engageant lorsque vous vous rencontrez virtuellement.
Lors d’une réunion virtuelle, il y a des obstacles supplémentaires à l’engagement de clients potentiels. La façon dont vous parlez et le ton de votre voix sont peut-être plus importants que jamais. Vous devez également toujours écouter attentivement pendant les conversations, afin que vous et votre client potentiel sachiez ce dont l’autre personne a le plus besoin de l’interaction.
Vous pouvez proposer des webinaires en direct qui permettent aux gens de discuter avec vous pendant qu’ils regardent des présentations sur vos produits ou services. Et aussi vous pouvez créer une newsletter qui sera envoyée à vos clients et prospects. N’oubliez pas l’importance d’écouter lorsque vous parlez au téléphone, lors d’une conférence téléphonique ou même d’un SMS. Soyez engageant en posant des questions ouvertes s’ils recherchent des produits ou des services.
2. L’utilisation de la vidéo pour les présentations en ligne :
Les appels vidéo lors d’une rencontre avec des clients aident à conclure des ventes. Voir la personne à l’autre bout des appels et des e-mails peut aider à confirmer que vous êtes une vraie personne.
Activez votre vidéo pour que les clients puissent mettre un visage sur votre nom. Même pendant une courte période au début de votre appel, peut être un moyen subtil mais puissant de les aider à commencer à établir une relation de confiance avec vous.
Cependant, si la bande passante est limitée ou restreinte par tout autre facteur, il peut être difficile de partager une vidéo avec des clients potentiels en raison de la quantité de données utilisée. Envisagez de désactiver la vidéo une fois que vous vous êtes « accueilli » au début de chaque appel pour garantir une réunion fluide.
3. Créez un site Web attrayant et facile à naviguer :
Si votre site Web n’offre pas une navigation fluide, le client sera rapidement désactivé et reviendra vers Google ou un autre moteur de recherche. Pour aider la conception de votre site Web à se démarquer des autres, vous devez tenir compte de quelques éléments :
- Rester simple ;
- Ne confondez pas simplicité avec ennuyeux ou trop simpliste ;
- Utilisez beaucoup d’espace blanc ;
- Assurez-vous que chaque page de votre site dispose d’un système de navigation intuitif ;
- Assurez-vous que tous les liens vont là où ils disent qu’ils vous mèneront sans rediriger les utilisateurs vers des pages indésirables.
L’expérience utilisateur (UX) est importante lors de la conception de sites Web. UX englobe de nombreux éléments de la conception Web. Tels que la convivialité, l’accessibilité, la mise en page visuelle, y compris les schémas de couleurs et les graphiques utilisés en plus des détails typographiques tels que la taille du texte.
Donc pour le faire, vous devez :
Choisissez une mise en page :
Il existe deux types de mises en page Web qui peuvent aider à créer une bonne expérience utilisateur :
Le premier est à largeur fixe, qui est une mise en page où chaque largeur de colonne sur la page reste constante. Cette disposition fonctionne bien lorsqu’il y a de nombreuses colonnes, car elle n’affecte pas la largeur de chaque colonne et permet d’afficher plus de contenu.
Le deuxième type de mise en page Web qui peut aider à créer une bonne expérience utilisateur est fluide ou réactif, ce qui modifie la taille des éléments en fonction des différentes tailles d’écran.
Définissez votre public cible :
En plus de considérer ce qui fonctionnera le mieux avec la conception de votre site Web, vous devriez également considérer qui pourrait être votre public cible ou votre clientèle. Parfois, ces deux facteurs vont de pair si vous avez une clientèle internationale, mais d’autres fois non.
Dans tous les cas, le ciblage de certaines données démographiques permettra de meilleures campagnes publicitaires et des chiffres de vente globalement plus élevés grâce à la diffusion d’annonces ciblées.
Pour plus d’informations sur les compagnes publicitaires, lisez ces trois guides suivants :
Que sont les 14 types d’extensions Google Ads ? Et comment fonctionnent-elles ?
Tests PPC : comment optimiser vos annonces pour de plus grandes conversions ?
Google Ads Performance Max : Nouvelles fonctionnalités et meilleures pratiques !
Ajouter des témoignages de clients :
Incluez des témoignages de clients sur votre site Web en ajoutant une section avec de vraies histoires d’autres clients. Ceux-ci peuvent être tirés directement des messages électroniques, des recommandations LinkedIn, ou vous pouvez même publier des photos d’eux à côté de leur histoire.
Fournir une FAQ :
Les FAQ sont d’une grande aide pour les personnes qui débutent. Car souvent elles ne savent pas quelles questions poser. Une FAQ répond immédiatement à de nombreuses questions fréquemment posées. Vous pouvez les ajouter sous forme de liste sous un titre ainsi qu’en haut de chaque page afin que les visiteurs les voient plus facilement.
Assurer l’accessibilité :
Pour améliorer l’accessibilité, assurez-vous que vos images et votre texte sont visibles par une personne daltonienne. Certaines combinaisons de couleurs peuvent être difficiles à distinguer pour une personne daltonienne. En prenant soin d’éviter cela, vous abaissez une barrière qui pourrait autrement empêcher quelqu’un d’avoir un accès complet à votre site Web.
4. Soyez précis sur ce que vous vendez :
Il est essentiel de comprendre votre public. Car cela vous permet de créer un contenu auquel il sera réceptif et qui l’intéressera. Cela peut entraîner un taux de conversion plus élevé ou un engagement accru lorsque les gens sont en mesure de s’identifier à ce que vous dites. Même si ils ne cherchaient pas initialement ce que vous avez à offrir.
Une fois ces bases établies, il est temps d’établir des objectifs qui peuvent différer des initiatives à l’échelle de l’entreprise pour générer des revenus, accroître la notoriété de la marque, obtenir plus de prospects, etc.
Il est important non seulement de fixer un objectif, mais aussi de mesurer les progrès réalisés. De sorte qu’il y ait un facteur de responsabilité ainsi que quelque chose de tangible à la fois en interne et en externe. Au lieu de simplement espérer que quelque chose se passe.
Visez une prise de décision basée sur les données pour que vos campagnes marketing soient efficaces.
Adaptez votre approche de vente à distance au marché et au public cibles. Et décrivez clairement ce que votre entreprise peut offrir via une réunion virtuelle. Vous pouvez établir votre marché cible en considérant qui est le mieux adapté à vos produits et services.
Vous pouvez également rassembler des supports marketing qui parlent directement de ce que chaque client obtiendra de l’utilisation de votre approche de vente à distance.
5. Offrir un avant-goût de vos produits/services :
La connaissance, c’est le pouvoir. Alors offrez aux clients un moyen d’obtenir plus d’informations sur vos offres afin de leur offrir la tranquillité d’esprit. Comme des exemples de rapports d’anciens clients, une section FAQ, des webinaires éducatifs, etc.
Les clients se sentiront responsabilisés et confiants en achetant vos produits et services en sachant qu’il existe des systèmes d’assistance disponibles en cas de problème.
Cela est particulièrement important aujourd’hui, alors que la crise sanitaire mondiale avait provoqué tant d’incertitude parmi les consommateurs et les industries.
6. Utilisez les canaux de médias sociaux comme LinkedIn, Facebook et Twitter pour promouvoir votre entreprise et augmenter votre présence en ligne :
Les médias sociaux continuent de gagner en prévalence dans les stratégies marketing d’aujourd’hui. Vous pouvez capitaliser sur leur utilisation.
Utilisez les plateformes de médias sociaux comme LinkedIn, Facebook et Twitter pour promouvoir votre entreprise en partageant un contenu éducatif de haute qualité.
Vous pouvez également utiliser occasionnellement les médias sociaux pour partager des informations sur les nouveaux produits ou services que vous proposez, ainsi que pour vous connecter avec des clients existants qui pourraient être intéressés par ce que vous faites actuellement.
7. Créez une newsletter par e-mail pour tenir vos clients informés des nouveaux produits et des événements à venir :
L’email marketing est très efficace et doit être intégré dans les démarches commerciales. Si vos clients traversent les frontières nationales et les fuseaux horaires, le marketing par e-mail peut atteindre des clients dans d’autres pays aussi facilement que dans le vôtre.
Le marketing par e-mail peut être personnalisé en fonction des données collectées ou fournies. Sachez qui sont vos clients, découvrez ce qu’ils veulent et d’autres détails démographiques pertinents.
Pour mieux les servir, vous devez savoir exactement qui vous essayez d’atteindre.
Les études de marché peuvent aider à cela, mais souvent vous aurez déjà en main les réponses des produits précédents ou des clients existants. Ce qui vous permet de vous concentrer sur des détails spécifiques de l’audience plutôt que de deviner les données démographiques.
Cela garantit également que tous les messages restent pertinents et qu’il n’y a pas de confusion sur « à qui » il est envoyé. Afin que les gens aient l’impression que quelqu’un les connaît personnellement et qu’ils comprennent pourquoi ils ont reçu un e-mail alors que d’autres ne l’ont pas fait.
8. Utilisez LinkedIn pour la génération de leads et la vente à distance :
LinkedIn est la plateforme de médias sociaux la plus efficace au monde pour générer des prospects B2B.
Et pour toute personne ou entreprise proposant un produit ou un service B2B, LinkedIn est le premier outil de génération de leads pour atteindre les décideurs et les professionnels.
Ceci n’est pas un avis. C’est un fait.
Des études ont montré que 80 % de tous les prospects B2B sur les réseaux sociaux proviennent de LinkedIn et que 94 % des spécialistes du marketing B2B utilisent LinkedIn pour distribuer du contenu. De toute évidence, c’est l’endroit où concentrer vos efforts si vous souhaitez vous connecter avec les bonnes personnes qui peuvent ouvrir des portes pour votre entreprise.
Lisez cet article publié par Web Diamond pour en savoir plus sur l’utilisation efficace de LinkedIn pour la génération de leads et la vente sociale.
Conclure l’augmentation des ventes avec la vente à distance :
Si la vente à distance est nouvelle pour vous, cela peut sembler accablant au début. Faites des pas de bébé et commencez à les aborder un par un. Cela dit, il se peut qu’il n’y en ait que trois ou quatre sur cette liste que vous puissiez aborder et c’est bien aussi. La clé est de se familiariser avec la vente à distance, car elle ne disparaît pas.
Pour plus d’informations et un accompagnement assuré, contactez donc notre agence digitale Web Diamond.
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