e-commerce Comment vendre sur marketplace ? 5 conseils essentiels pour booster vos produits !
Comment vendre sur Marketplace ou bien comment réussir sur Amazon Marketplace ? Suivez ces 5 conseils et bonnes pratiques pour vous donner les meilleures chances de bien faire.
Il est déjà assez difficile de réussir en tant que vendeur de commerce électronique sur Amazon Marketplace lorsque vous savez ce que vous faites ; c’est une plate-forme compétitive.
Mais si vous ne savez pas comment vous démarquer des autres vendeurs, trouver le succès sur Amazon Marketplace peut être assez difficile.
La vérité est que l’optimisation de votre boutique de commerce électronique tierce Amazon Marketplace est une entreprise louable; Amazon Marketplace a généré 117,7 milliards de dollars au cours de l’exercice 2022.
Si vous voulez un morceau de cela, vous devez distinguer votre magasin de tout le reste, et cela implique de comprendre et d’utiliser les meilleures pratiques de vente par des tiers sur Amazon.
Personne ne peut nier que cela peut prendre beaucoup de temps et demander beaucoup de travail pour réussir sur la plateforme, mais l’utilisation de ces conseils vous donnera les meilleures chances de dépasser la médiocrité et d’atteindre les clients qui comptent vraiment pour vous.
Donc, si le succès d’Amazon Marketplace vous échappe depuis longtemps, consultez cette liste des cinq meilleurs conseils et pratiques pour les vendeurs de commerce électronique Marketplace.
Comment vendre sur Marketplace ?
Rédigez des descriptions de produits magistrales
Comme dans toute forme de commerce électronique, le commerce électronique d’Amazon Marketplace implique un certain degré de marketing de contenu. Dans ce cas, il s’agit de rédiger les meilleures descriptions de produits que les clients n’aient jamais vues.
Cela a du sens à plusieurs niveaux.
En pratique, les clients ont besoin d’autant de détails que vous pouvez leur donner sur ce que vous vendez et en quoi il diffère des produits concurrents.
Les descriptions de produits les plus complètes et les plus détaillées répondent à ce besoin, couvrant tout, du modèle et du numéro de série du produit à chaque fonctionnalité incluse dans le package.
En outre, les descriptions de produits optimisées pour le référencement, c’est-à-dire les descriptions qui utilisent des mots-clés pertinents basés sur Amazon, ont de meilleures chances de se classer dans les résultats de recherche d’Amazon et d’être trouvées par les clients que vous souhaitez.
Vous pouvez réellement effectuer une recherche de mots clés sur Amazon en lançant une requête de recherche et en voyant ce que l’algorithme prédit pour la suite.
Ou effectuez une recherche réelle et examinez le premier ensemble de produits. S’ils se classent là où vous voulez que vos produits concurrents se classent, jetez un œil à leurs listes pour voir ce qu’ils font bien. C’est une bonne occasion de relever certains mots-clés et de les utiliser dans vos propres annonces.
Quelle que soit la manière dont vous souhaitez aborder la partie mot-clé, assurez-vous toujours que vos descriptions de produits donnent aux utilisateurs autant d’informations que possible, car les plus utiles sont celles qui ont les meilleures chances de bien se classer sur Amazon.
Concentrez-vous sur les avis de construction
Comme pour les profils d’entreprise Google locaux, les avis sur les produits Amazon contribuent grandement à montrer à l’algorithme Amazon que les clients aiment ce que vous vendez.
Semblables aux listes descriptives de produits ci-dessus, les avis positifs sur les produits ont un sens à deux niveaux sur le marché Amazon.
D’une part, l’algorithme priorisera naturellement les produits avec beaucoup de critiques positives par rapport à ceux avec des critiques une étoile. Tout dépend de l’expérience utilisateur sur la plate-forme.
Pensez-y logiquement : si Amazon veut vendre plus de produits à plus de clients, il affichera des résultats de produits qui ont historiquement bien fonctionné avec de vrais utilisateurs.
Ainsi, les avis cinq étoiles fonctionnent pour l’algorithme A9 d’Amazon (celui responsable du classement des produits), mais ils font également une impression sur les clients humains. Très peu de gens achèteront un produit qu’ils n’ont jamais vu auparavant s’ils voient qu’il n’a qu’une ou deux étoiles en moyenne.
Ces types de produits mal notés existent sur Amazon, et ils sont généralement ponctués d’avis de clients avertissant les autres de rester loin.
Vous serez mieux classé sur les pages de résultats d’Amazon si vous avez une note client moyenne de 4,5 étoiles ou plus et de nombreuses ventes. Les ventes viendront à temps si vous faites tout le reste correctement.
En attendant, vous pouvez travailler pour obtenir un avis sur chaque article que vous vendez sur Amazon Marketplace.
La façon la plus simple de le faire est d’utiliser le bouton Demander un avis dans Seller Central. Amazon enverra un e-mail automatisé à l’acheteur demandant un examen et une évaluation. Pour respecter les politiques d’Amazon concernant la demande d’avis clients, ce bouton n’est disponible qu’entre 5 et 30 jours après la livraison du produit.
Pour plus d’informations sur les avis clients, cliquez sur ce lien.
Investissez dans des photos de haute qualité
Si vous êtes un vendeur Marketplace, ce troisième point devrait déjà vous préoccuper : n’utilisez que les meilleures photos de vos produits de la plus haute qualité.
Si tout le reste entre vous et vos concurrents est égal et que vous n’utilisez pas d’images de produits dans vos listes, vous ne pourrez pas les surclasser.
Pensez à votre propre temps en utilisant Amazon pour acheter des choses. La photo du produit par défaut est la première chose que vous voyez sur une liste, avant même de lire un mot de la description du produit. Les images sont donc essentielles si vous voulez vraiment vendre des choses aux gens.
Assurez-vous simplement que les images sont en haute résolution et montrent le produit dans tous les détails possibles. Cela permettra aux clients de zoomer sur les produits et de voir de près ce qu’ils veulent.
Une autre astuce rapide consiste à obtenir des photos du produit utilisé dans son environnement prévu. Cela pourrait s’appliquer à presque tout ce que vous vendez. S’il s’agit d’un système stéréo, montrez-le assis sur une étagère avec les haut-parleurs de chaque côté.
Ou peut-être que vous vendez un tuyau d’arrosage et un enrouleur. Demandez à l’une des images de haute qualité de montrer le tuyau dans un jardin enroulé autour de l’enrouleur.
Ajouter des images à vos listes de produits est une évidence, mais si vous avez tiré des conseils professionnels supplémentaires de cette section, c’est déjà une autre victoire pour vous.
Pour aller plus loin, visitez ce lien.
N’essayez pas d’être trop unique avec vos prix
Une question du marché Amazon qui est un domaine d’étude fascinant est la façon de fixer le prix de vos produits.
Comme dans d’autres lieux d’affaires, montez trop haut et vous vous priverez d’une activité client vitale ; trop bas, et vous pourriez obtenir plus d’affaires, mais vous ne ferez pas beaucoup de profit.
La réponse à la question de la tarification d’Amazon Marketplace est essentiellement d’être ennuyeux: allez quelque part au milieu de tous vos concurrents tout en vous assurant que vous gagnez la marge bénéficiaire que vous souhaitez.
Vous savez, grâce au fonctionnement de votre propre entreprise, combien vous devez gagner sur une vente pour atteindre le seuil de rentabilité. Une fois que vous avez ce numéro, vous êtes bien placé, mais vous n’avez pas encore terminé.
Vous devez ensuite connaître le pourcentage de profit que vous souhaitez réaliser. Cela peut être difficile car, d’une part, ce sera différent pour tout le monde, et d’autre part, vous devrez peut-être apprendre à évaluer cela par rapport à ce que vous pensez que vos clients paieront.
Peut-être que vous fabriquez et vendez des platines. Si un concurrent vend une platine avec à peu près les mêmes caractéristiques et capacités, et que le prix de ses modèles ne dépasse pas 300 €, vous risquez de vous tromper en facturant 550€ pour la vôtre.
Rappelez-vous que les produits sont presque identiques ; il y a quelque chose à dire pour facturer davantage au client pour un produit de meilleure qualité, mais vous ne pourriez tout simplement pas justifier que deux marques du même produit aient un écart de coût aussi important.
Avec Amazon en particulier, vous payez déjà pour vendre vos produits sur la plateforme. Vous payez encore plus si vous optez pour exécution par Amazon.
Ces frais ajoutent déjà plus à vos coûts et vous devrez les intégrer aux prix que vous déterminerez finalement pour vos produits.
En fin de compte, les prix sur Amazon se résument à quelques éléments :
- Vos coûts d’exploitation.
- Les prix de vos concurrents.
- La marge bénéficiaire que vous souhaitez réaliser.
Ne devenez pas fou avec les prix ; Assurez-vous simplement que votre prix est juste pour le produit que vous vendez et essayez d’être quelque peu en ligne avec des produits similaires déjà proposés.
Mettez l’effort dans le service client
Enfin, si vous avez traité le service client à la légère dans votre boutique Amazon, il est temps de revoir toute votre approche.
Les clients répondent aux vendeurs qui semblent prendre leurs préoccupations au sérieux, et vous pouvez prendre certaines mesures concrètes pour être une bonne entreprise et faire exactement cela.
Tout d’abord, sur vos pages de produits Amazon, vous pouvez directement répondre aux questions que les clients posent sur vos offres. C’est l’occasion idéale de convertir des clients supplémentaires en présentant encore plus d’informations que vous n’avez peut-être pas encore incluses dans la description du produit.
C’est aussi l’occasion de communiquer directement avec les personnes qui envisagent d’acheter votre produit !
En répondant à ces questions, vous atteignez deux objectifs à la fois : offrir plus d’informations susceptibles de mener à une vente et démontrer que vous êtes une entreprise qui sait comment parler aux clients de manière utile et professionnelle.
L’autre étape majeure que vous pouvez franchir dans le domaine du service client consiste à répondre aux avis négatifs sur les produits par des clients vérifiés.
Maintenant, si vous êtes actuellement vendeur sur Amazon, vous savez que la société a supprimé la possibilité de commenter les avis sur les produits il y a un certain temps. Les vendeurs ne sont pas totalement sans options, cependant. Pour les vendeurs, les commentaires de révision ont été remplacés par Contacter le client.
Il s’agit d’une fonctionnalité automatisée d’Amazon Marketplace où les vendeurs peuvent contacter les clients qui ont acheté leurs produits mais laissé des avis négatifs sur la page du produit.
Dans ce contexte, les critiques négatives font référence à celles dont le nombre d’étoiles est compris entre un et trois.
Cependant, pour éviter tout type de sollicitation inappropriée d’un changement d’avis, la fonction Contacter le client utilise une série de modèles d’e-mails pour traiter les avis négatifs.
Dans l’e-mail initial, les vendeurs peuvent offrir un support client en demandant plus d’informations au client ou simplement offrir un remboursement complet.
Dans tous les cas, la fonction Contacter le client est votre meilleur moyen de traiter les avis négatifs d’Amazon.
Même si tout cela se passe en privé entre les vendeurs et les acheteurs, cela peut quand même affecter positivement la note de votre produit, car les clients peuvent, mais ne sont pas obligés, modifier leur avis une fois que vous avez résolu le problème.
Conclusion :
Amazon Marketplace peut être une plate-forme lucrative pour les vendeurs de commerce électronique, mais c’est aussi un espace bondé, et atteindre votre consommateur cible est plus facile à dire qu’à faire.
Il y a de fortes chances que vous n’obteniez pas un succès fulgurant en vous inscrivant simplement et en répertoriant vos produits.
Au lieu de cela, essayez d’utiliser certains de ces conseils et bonnes pratiques pour optimiser votre présence sur Amazon Marketplace et prendre l’avantage sur vos concurrents.
Cela peut prendre un peu de temps et d’efforts, mais les résultats en valent la peine !
Pour plus de renseignements, veuillez nous laisser un message ci-dessous. Nous saurons vous répondre à tout moment.
